Preguntas frecuentes

Cómo veo mi póliza?

Tu póliza será enviada automáticamente al correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra. Si no la recibes en las próximas 24 horas, revisa tu carpeta de spam o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Qué hago en caso de urgencia?

En caso de emergencia, puedes comunicarte las 24 horas al 0800-801-07. Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cualquier momento.

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario en la página web o llamando al 0800-801-07.

¿Cuáles son los tipos de asistencias que ofrecen?

Ofrecemos asistencias para el hogar, asistencias legales y asistencias viales, además de otros servicios que iremos incorporando. Cada plan está diseñado para brindarte tranquilidad y soluciones rápidas cuando más lo necesites.

¿Puedo adquirir los servicios directamente desde la página web?

¡Claro que sí! Todos nuestros servicios están disponibles para compra directa desde nuestra página web. Solo elige el plan que más se ajuste a tus necesidades y sigue los pasos de pago.

⁠¿Qué incluye la asistencia al hogar?

La asistencia al hogar cubre servicios como reparaciones de plomería, electricidad y cerrajería, entre otros. Consulta los detalles específicos de cada plan en la sección correspondiente de nuestra web.

¿Ofrecen cobertura en todo el país?

Sí, nuestras asistencias están disponibles en todo el territorio nacional. Consulta los términos y condiciones específicos de tu póliza para más detalles.

¿Es posible modificar o cancelar mi plan de asistencia?

Sí, puedes modificar o cancelar tu plan en cualquier momento. Solo necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar los cambios.